2020.09.04｜採訪‧文／編輯部


本地專營高階音響器材的代理商鈦孚，今年迎來開業50週年！作為深耕台灣的代理商，能夠走過半世紀，是非常值得慶賀的成就。有許多樂迷即使不是所謂的發燒友，也曾耳聞朱水金總經理從彭康德先生手中接下品牌經營的故事，從那個時候開始，就已經樹立了永續服務的企業精神。現在鈦孚交棒給第二代繼續打拼，由賴志昕經理（上方大圖）主導的鈦孚又將打造怎麼樣的新氣象呢？

賴經理加入鈦孚團隊剛好今年是第二十年，他原本待在時尚產業，後來受到彭先生激勵，毅然決然轉換跑道，把不同領域的經驗帶入音響產業。沒想到甫加入音響產業的他就已經具備玩家級的敏銳度，在大家還沒那麼重視音響線材的年代，就知道線材對於音樂重播的重要性，所以認真經營懂得鑑賞硬體的專業玩家。賴經理的敬業態度到了今天也依然沒變，在業界普遍認為市場飽和、產品難賣的時候，他大膽走出傳統思路，要用「體驗行銷」的方式來接觸傳統音響迷之外的高端客群。

體驗行銷 讓音響器材有了溫度

* 圖 T+A情境圖

體驗行銷，或者說氛圍式銷售，這在音響業界是知道的人多、做的人少。最主要的原因在於這實在是吃力不討好的事情，即使容易看到人潮，但不一定能成交。然而，這也正是新世代接班的觀點，越是生意難做的時候，越是應該用交朋友的心態來經營客群。賴經理認為：「現階段最大的挑戰是數位化！不只是產品的數位化，更是大家消費習慣的數位化，所以我們整個思維模式要轉變。要讓音響更有價值、更有人情味，那就是比服務、比感動。音樂追求的就是感動，所以音響生意也不能只是冷冰冰的交易。像是我們現在提倡五感的全方位體驗就很重要。」

為了追求完整的五感體驗，鈦孚在台北、高雄兩地都設有體驗會所，會所的用意就是讓高端客層感受精緻音響與良好環境所能帶來的感動，所以會所內部的佈置甚至考量到了燈光、溫度、音響擺設方式和家具觸感等等。到訪會所可以透過經銷商預約，其實這也是另一個經營巧思，與其在通路漫天鋪貨，不如集中銷售端的精力，盡力服務每位顧客，傳遞品牌價值。

持續重視人 精緻文化的推手

台灣目前正在走向「精緻化」的文化生活，鈦孚代理的Dynaudio喇叭會在系統廚具的展示間出現，也會在葡萄酒商的餐飲場地陪伴品酒的客人。然而，高階音響的身份有點曖昧，因為它有點像是奢侈品，但對於頂層的愛樂客群而言又是不可或缺的維他命。要面向普羅大眾，除了推廣Dynaudio XEO系列的入門喇叭，賴經理的作法又是什麼呢？

作法之一是舉辦音樂講座，讓精緻音樂更接近大眾。值得一提的是，之前鈦孚甚至舉辦公益講座，將講座收益捐贈予「育成社會福利基金會」，協助成長遲緩兒童接受療育，不難看出他們關懷社會的願景。作法之二是主動支持藝文活動，例如今年高雄音響展邀請鋼琴名家陳必先灌錄貝多芬鋼琴奏鳴曲，紀念黑膠尚未發行就掀起樂迷話題，而賴經理率先認購一百張，用福袋的方式送給自家客戶，足見他重視人文，願意在幕後擔任精緻文化的推手。鈦孚的默默耕耘，其實重視文化生活的客戶都看在眼裡。

* 圖 陳必先黑膠封面

用心服務，就是專業 也是永續經營的基石

在競爭激烈的音響界中，鈦孚代理的品牌說多不多、說少不少，因為選品牌是相當困難的事，對他們來說，挑選製作品質可靠而且聲音優異的廠家是最重要的。此外，為了消費者的權益，鈦孚專門設有本地的維修部門，能第一時間應對客戶的需求，這兩個企業傳統可謂有口皆碑。

說起傳統，彭先生秉持「交朋友大於做生意」的理念，朱總經理堅信「對消費者要負責」的原則，這兩大心法可說是鈦孚持續經營半世紀的基石，現在加上賴經理「體驗行銷、重視人文」的概念，相信更能服務每一位追求音樂之美的樂迷。今年TAA國際Hi-End音響大展他們將會帶來Audio Research、Dynaudio、Estelon、T+A等歐美經典品牌，如果您想了解擁有50年豐富經驗的鈦孚對音響有多麼專業，可千萬別錯過110、208、210三間展房，精彩可期！




鈦孚音響官網